处理过时段落的结论是:先判断它是否还承担搜索需求,再决定删除、改写或合并,而不是按发布时间一刀切。时间紧、人手少时,优先处理那些仍有点击但内容已失效的段落,因为它们最容易让读者快速离开,也最可能拖累整页表现。判断依据是段落是否还回答当前用户的真实问题,以及页面其他部分是否仍依赖它。
很多内容被误判为过时,其实只是形式旧。先分类,再动手:
适用前提是你能看到页面的实际表现数据。如果没有数据,就按“是否直接回答标题承诺”来判断:答不上来的段落,先标记待处理。
例如,一个假设的页面里写着“某功能在旧版界面中的入口位置”。如果这个入口已不存在,就不要保留原描述再补一句“可能已更新”,而应改成当前可核查的判断方法,或直接删掉这段,避免误导。
第一个检查项是是否还有独立搜索需求。如果读者仍会单独搜索这个问题,保留并改写;如果只是页面内部的过渡说明,删除更省事。
第二个检查项是删除后页面是否还完整。删掉后标题承诺无法兑现,就改写;删掉后不影响主线,就删。
判断结果只有三种:保留、改写、删除。不要为了凑长度保留一段已经失效的内容,也不要把能回答问题的段落误删。
处理完一批段落后,看三个信号:读者是否还停留在页面继续阅读;页面是否仍能直接回答标题问题;是否还有段落需要读者自行猜测。若某段改完后仍需大量补充才能成立,说明它本就不该留在这个页面。
下一步,选一个仍有点击但内容明显陈旧的页面,按上面的顺序处理前三段,再决定是否扩展到全文。